1 개인정보의 수집 및 이용 목적

TenUP(이하 "회사")은 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집 및 이용합니다:

  • 회원 관리: 회원 가입 및 본인 확인, 서비스 이용에 따른 회원 식별, 부정 이용 방지
  • 서비스 제공: 학습 콘텐츠 제공, 학습 진도 관리, 오답 노트 기능 제공
  • 결제 처리: 유료 서비스 결제 및 환불 처리
  • 고객 지원: 문의사항 처리, 공지사항 전달, 서비스 관련 안내
  • 서비스 개선: 서비스 이용 통계 분석, 신규 서비스 개발
  • 마케팅: 이벤트 정보 및 광고성 정보 제공 (별도 동의 시)

2 수집하는 개인정보 항목

구분 수집 항목
필수 항목 이메일 주소, 비밀번호, 닉네임
소셜 로그인 시 소셜 계정 고유 식별자, 이메일 주소, 프로필 이미지
결제 시 결제 정보(결제 수단, 결제 일시, 결제 금액)
자동 수집 기기 정보, OS 버전, 앱 버전, 접속 로그, 서비스 이용 기록

3 개인정보의 수집 방법

  • 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
  • 소셜 로그인 연동 시 소셜 서비스 제공자로부터 제공
  • 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성 및 수집

4 개인정보의 보유 및 이용 기간

회원의 개인정보는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 기간 동안 보관합니다:

보존 항목 보존 기간 관련 법령
계약 또는 청약철회 기록 5년 전자상거래법
대금결제 및 재화 공급 기록 5년 전자상거래법
소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록 3년 전자상거래법
웹사이트 방문 기록 3개월 통신비밀보호법

5 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다:

  • 이용자가 사전에 동의한 경우
  • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

6 개인정보의 처리 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다:

수탁 업체 위탁 업무
Google LLC 소셜 로그인 서비스, 클라우드 서버 운영
Apple Inc. 소셜 로그인 서비스, 인앱 결제 처리
결제 대행사 결제 처리 및 관리

7 이용자의 권리 및 행사 방법

이용자는 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다:

  • 열람권: 본인의 개인정보 처리 현황 열람 요청
  • 정정권: 개인정보의 오류에 대한 정정 요청
  • 삭제권: 개인정보의 삭제 요청
  • 처리정지권: 개인정보 처리의 정지 요청
  • 동의 철회권: 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의 철회

위 권리 행사는 앱 내 설정 메뉴 또는 고객센터를 통해 가능합니다.

8 개인정보의 파기 절차 및 방법

파기 절차: 이용 목적이 달성된 개인정보는 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

파기 방법:

  • 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
  • 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

9 개인정보 보호를 위한 기술적/관리적 조치

기술적 조치:

  • 개인정보 암호화 전송 (SSL/TLS)
  • 비밀번호 단방향 암호화 저장
  • 해킹 등에 대비한 보안 시스템 운영
  • 접근 권한 관리 및 접근 통제

관리적 조치:

  • 개인정보 취급 직원의 최소화
  • 개인정보 보호 교육 실시
  • 개인정보 처리 시스템 접근 권한 관리

10 쿠키(Cookie)의 사용

회사는 이용자의 편의를 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저에 전송하는 작은 텍스트 파일로, 이용자의 컴퓨터에 저장됩니다.

쿠키 사용 목적:

  • 로그인 상태 유지
  • 이용자 맞춤형 서비스 제공
  • 서비스 이용 통계 분석

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11 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다:

개인정보 보호책임자

담당: TenUP 개인정보보호팀

이메일: privacy@tenup.app

12 권익침해 구제방법

이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다:

  • 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  • 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
  • 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
  • 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

13 개인정보 처리방침의 변경

본 개인정보 처리방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 추가, 삭제 및 수정될 수 있습니다.

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공고일자: 2026년 1월 1일

시행일자: 2026년 1월 1일